Politica di spedizione

La presente informativa fornisce indicazioni sulle modalità di spedizione, sui costi e sui tempi di consegna, al fine di garantire chiarezza e trasparenza nel processo di evasione degli ordini.

I. Area di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano, inclusi:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole (come Sicilia e Sardegna)

Non è prevista la consegna al di fuori dell’Italia, incluse altre aree o paesi dell’Unione Europea.

II. Costi di spedizione e prezzi

• Ordini di importo pari o superiore a 157,2 €: spedizione senza addebito

• Ordini di importo inferiore a 157,2 €: costo di spedizione fisso pari a 7,89 €

• Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%

• Le spedizioni sono effettuate secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti dazi doganali, oneri di sdoganamento o costi aggiuntivi al destinatario

III. Elaborazione dell’ordine e tempi di trasporto

• Pagamenti effettuati entro le ore 18:00: ordine confermato in giornata

• Pagamenti effettuati dopo le ore 18:00: ordine confermato il giorno successivo

L’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento disponibile

• Tempo di consegna indicativo: 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione

Eventuali ritardi possono essere causati, tra l’altro, da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi di trasporto, porti o procedure doganali. In tali casi, verrà fornita comunicazione via e-mail.

IV. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, verrà inviata un’e-mail contenente:

• numero d’ordine

• informazioni sul corriere

• link per il tracciamento in tempo reale

È possibile monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la data di consegna stimata.

V. Trasparenza dei costi

• I prezzi includono l’IVA italiana al 22%

• I costi di spedizione comprendono eventuali imposte di importazione

• Il riepilogo dei costi è visibile in modo chiaro nella pagina di pagamento

• L’utilizzo del modello DDP esclude costi nascosti

VI. Ricezione e anomalie

Al momento della consegna, si invita a verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, è consigliato documentare la situazione e segnalarla immediatamente al corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, la verifica deve avvenire prima della firma.

Per le seguenti situazioni, è richiesto di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video:

• smarrimento o consegna errata del pacco

• imballaggio visibilmente danneggiato

• interruzioni o anomalie nello stato della spedizione

Dopo le opportune verifiche, potranno essere adottate le misure previste, come una nuova spedizione o il rimborso. Le spese derivanti da indirizzi o recapiti errati forniti dal destinatario restano a carico di quest’ultimo.

VII. Modifica o cancellazione dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o la cancellazione, contattando l’assistenza

• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare l’ordine; resta applicabile la Politica di Reso, Rimborso e Cambio dopo la ricezione

VIII. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, è possibile contattare:

• Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, DIXON, CA 95620, US

• Telefono: +1 (760) 318-5311

• Posta: info@casaurbania.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)