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Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente informativa illustra le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini e le relative modalità di gestione, al fine di consentire una corretta valutazione prima della conferma dell’acquisto.

I. Condizioni di cancellazione

  • È possibile presentare una richiesta di cancellazione entro 72 ore dal pagamento

  • La cancellazione è ammessa esclusivamente per ordini non ancora elaborati o non spediti

  • Al momento della richiesta è necessario fornire:

    • numero d’ordine

    • prova di pagamento (ricevuta o screenshot)

    • breve motivazione della cancellazione

  • A seguito della verifica, l’esito e le informazioni sul rimborso saranno comunicati via e-mail

II. Casi non cancellabili

La cancellazione non è applicabile nei seguenti casi:

  • ordini già spediti o affidati al vettore

  • mancata consegna dovuta a errori nell’indirizzo o in altre informazioni essenziali

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

III. Modalità di richiesta

La richiesta di cancellazione può essere inviata contattando il servizio post-vendita tramite:

È necessario includere numero d’ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

IV. Verifica e rimborso

  • Dopo la ricezione della richiesta, viene fornito un riscontro via e-mail generalmente entro 1–3 giorni lavorativi

  • Il rimborso è previsto solo per ordini non spediti o per ordini restituiti e confermati

  • L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard)

Una volta confermata la restituzione, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base alle procedure bancarie.

In caso di mancata ricezione oltre tale termine, è possibile contattare il servizio post-vendita per verifica.

V. Protezione dei dati

  • I dati personali relativi alla cancellazione dell’ordine sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

  • Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta

  • È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati secondo la normativa vigente

  • Per tali richieste, è possibile utilizzare i contatti indicati

VI. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, è possibile contattare:

  • Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, DIXON, CA 95620, US

  • Telefono: +1 (760) 318-5311

  • Posta: info@casaurbania.com

  • Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)