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Informazioni Legali Supplementari

I. Introduzione

Le presenti informazioni forniscono ai consumatori in Italia indicazioni chiare sugli aspetti legali relativi a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati, in conformità alla normativa applicabile.

II. Ambito del servizio

  • Sito web: https://casaurbania.com

  • Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia

  • Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% e di eventuali dazi

  • Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il destinatario

III. Spedizione e consegna

  • Luogo di spedizione: Stati Uniti

  • Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx (con tracciamento disponibile)

  • Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

  • Tempi di consegna indicativi: 8–16 giorni lavorativi in Italia (le aree remote possono richiedere tempi più lunghi)

  • Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea

IV. Prezzi e imposte

  • Tutti i prezzi includono l’IVA al 22%

  • Applicazione del modello DDP, con dazi e oneri inclusi

  • Assenza di costi nascosti o supplementari

  • Le procedure di sdoganamento sono gestite a livello operativo dalla piattaforma

V. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

  • Le richieste devono essere presentate tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Cambio

  • Le modalità operative seguono quanto indicato nella relativa informativa, con aggiornamenti sullo stato della richiesta

VI. Pagamenti e protezione dei dati

  • I pagamenti sono gestiti da soggetti conformi allo standard PCI-DSS

  • Non vengono conservati dati bancari sensibili

  • Il sito utilizza il protocollo HTTPS per la sicurezza delle comunicazioni

  • Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR (UE 2016/679) e si basa su criteri di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente

VII. Assistenza post-vendita

Per richieste di supporto post-vendita, è possibile inviare una segnalazione tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Cambio. Le comunicazioni sono gestite durante l’orario lavorativo indicato.

VIII. Contatti

Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, DIXON, CA 95620, US

Telefono: +1 (760) 318-5311

Posta: info@casaurbania.com

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

IX. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le controversie sono preferibilmente risolte in via amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani. Si applicano il Codice del Consumo italiano e le norme europee a tutela dei consumatori.

X. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per l’Unione Europea, contattabile all’indirizzo:

Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando richiesta tramite i recapiti sopra indicati.