Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine su questa piattaforma implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti termini. In caso di mancata accettazione, l’utilizzo della piattaforma deve essere interrotto.

I. Ambito di applicazione

I servizi della piattaforma sono disponibili esclusivamente in Italia, comprese le città, le aree rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna). Non sono offerti servizi verso altri paesi o territori.

II. Account e sicurezza

• In fase di registrazione è richiesto fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate

• Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali rischi derivanti da negligenza restano a carico dell’utente

• Eventuali interruzioni o ritardi del servizio dovuti a cause di forza maggiore (es. eventi naturali, guasti di sistema) non rientrano in fattori controllabili

III. Privacy e protezione dei dati

• Possono essere raccolti nome, recapiti, indirizzo di consegna, dati di pagamento e informazioni di navigazione, al fine di gestire ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, ottimizzazione della piattaforma e comunicazioni consentite dalla legge

• La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile

• I cookie sono utilizzati per il funzionamento del sito, l’analisi del traffico e la memorizzazione delle preferenze; è possibile gestirli dal browser. Per maggiori dettagli consultare l’Informativa sulla Privacy e la Cookie

• Qualora vengano raccolti per errore dati di utenti minori di 18 anni, tali informazioni saranno eliminate dopo verifica

IV. Prodotti

La piattaforma si impegna a presentare descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti in modo accurato. Eventuali lievi differenze di colore, dimensioni o confezionamento non sono considerate difetti.

V. Prezzi e imposte

• Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%

• I prezzi comprendono i costi applicabili secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid)

• Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti dazi doganali o oneri di sdoganamento aggiuntivi

• Per i dettagli si rimanda alla Politica IVA e Prezzi DDP

VI. Ordini e pagamenti

• Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione dell’intero importo

• Il tempo di preparazione alla spedizione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi

• Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta utilizzata è l’euro (€)

• Le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL; ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Metodi di Pagamento

VII. Spedizione e consegna

• Tempo di spedizione: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempo di consegna indicativo: 8–16 giorni lavorativi

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 157,2 €; per importi inferiori si applica un costo fisso di 7,89 €

• I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento

• Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico del destinatario

• Per maggiori informazioni consultare la Politica di Spedizione

VIII. Cancellazioni, resi e cambi

• È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore prima della spedizione; dopo la spedizione la cancellazione non è prevista

• Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83

• Le richieste di reso devono essere inviate all’assistenza (Telefono: +1 (760) 318-5311 / E-mail: info@casaurbania.com) indicando numero d’ordine, prova di pagamento, breve motivazione e foto o video del prodotto

• Dopo l’approvazione, vengono fornite istruzioni e un’etichetta prepagata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi

• I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi di spedizione; il rimborso è elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso, con tempi di accredito bancario normalmente pari a 10–15 giorni lavorativi

• I prodotti sostitutivi vengono spediti, dopo verifica, entro 1–3 giorni lavorativi

• Per i dettagli completi consultare la Politica di Reso, Rimborso e Cambio e la Politica di Cancellazione dell’Ordine

IX. Regole di utilizzo

• L’utilizzo della piattaforma è riservato agli adulti; i minori possono operare solo con l’autorizzazione di un tutore

• È vietato qualsiasi uso illecito, inclusi frodi, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri abusi

• Le conseguenze derivanti da violazioni delle presenti regole restano a carico dell’utente

X. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

• I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi e altri elementi) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione

• In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo effettivamente pagato per l’ordine

• I presenti termini sono disciplinati dal diritto dell’Unione Europea e dalla legge italiana; in caso di conflitto prevale la normativa UE

• Le controversie non risolte in via amichevole saranno sottoposte alla competenza dei tribunali italiani

XI. Contatti

Per qualsiasi informazione è possibile contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, DIXON, CA 95620, US

• Telefono: +1 (760) 318-5311

• Posta: info@casaurbania.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)